Kontakt os info@sundeprodukter.dk eller på tlf. 22 26 08 85

Handelsbetingelser

Betaling
Sundeprodukter.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Sundeprodukter bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Sundeprodukter.dk leverer så vidt mulig på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00. Forventet leveringstid er 2-5 dage. 

-Fragt uden omdeling uanset beløb er gratis. Pr. 15. maj 2019 genindføres fragt pga. prisstigninger fra vores leverandører. Fragten ligger herefter fra 29kr 

-Fragt med hjemmelevering over 499kr er gratis.  

Sundeprodukter.dk leverer direkte fra vores leverandører og der kan i nogle tilfælde være længere leveringstid. Du vil ved ekstra leveringstider få besked straks efter Sundeprodukter.dk bliver bekendt med en forsinkelse. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. 

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Eller forbrugsprodukter som udløber som følge af udløbsdato. Vi tager ikke forbrugsprodukter retur der er åbnet og derved ikke plomberet mere. Vitaminer, tandpaste mm. tages kun retur såfremt der er tale om produktionsfejl og dette er erkendt af producenten. 

Altid gratis returmering ved fortrudt køb eller defekte varer. 

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Sundeprodukter.dk
Risvænget 9
7500 Holstebro

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Du skal altid kontakte Sundeprodukter.dk for at få oplyst retur nummer. 

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 60 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger er gratis.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 60 dage efter købet og fra fortrydelsen skal produktet sendes retur senest 14 dage efter. 

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@sundeprodukter.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Forbrugsprodukter tages ikke retur når disse ikke er plomberingen er brudt. 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@sundeprodukter.dk